FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Hvordan køber jeg et produkt?
Du vælger de varer, du vil købe, og klikker på "Læg i indkøbskurv". Inden du lægger produktet i indkøbskurven, skal du tage stilling til produkttypen (print/e-bog/lydbog). Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af kurven, og du kan løbende tjekke indholdet, prisen på varerne, samt rette i antallet og klikke på "Opdatér" Du kan fjerne en vare fra kurven igen, ved at klikke på "fjern" under varen.
Når du er klar til at bestille, og har læst handelsbetingelserne, så sætter du et flueben i "Jeg accepterer handelsbetingelserne" og efterfølgende klikker du på "Til kassen". Herefter skal du indtaste din e-mailadresse, navn, adresse, tlf.nr. og når alle felter er udfyldt, kan du gennemse dine oplysninger ved at klikke på "Fortsæt til levering" og efterfølgende give leverings- og betalingsoplysninger.
Hvorfor skal jeg bruge NemID app?
Siden januar 2021 har det været lovpligtigt at have en 2-faktor sikkerhedstjek på internetkøb. Du kan læse mere om det her.
Sender I bøger til udlandet?
Nej, desværre. Vi sender kun produkter til danske adresser og ej heller Postboks adresser.
Hvor lang er leveringstiden?
Du kan forvente en leveringstid på 2-4 hverdage på bøger og 7 hverdage på særtryk. Plakaterne sendes med Postnord fra Dagbladet Information. Der kan gå op til syv leveringsdage. Hvis du har bestilt din plakat sammen med bøger sendes produkterne hver for sig. Bøgerne leveres med DAO inden for et par dage. Du kan se vores leveringsbetingelser her. Har du ikke modtaget din pakke, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail: butik@information.dk
Hvad er en e-bog?
En e-bog er en elektronisk version af en fysisk bog. E-bogen bliver sendt i en mail, hvor der vil være et link til download. E-bogs formatet er en ePUB fil, som muligvis kræver særligt software/program for at åbne. Vi anbefaler Adobe Digital Editions. Programmet er gratis og kan benyttes til at læse e-bøger udgivet i følgende formater: PDF, PDF med DRM-kopibeskyttelse, ePub, ePub med DRM-kopibeskyttelse.
Kan man tilmelde sig arrangementer, selvom man ikke er abonnent?
Ja, men der kan forekomme arrangementer forbeholdt Informations abonnenter. Det vil fremgå af arrangementsbeskrivelsen.
Får man en kvittering, når man tilmelder sig et arrangement?
Når du tilmelder dig et arrangement, får du automatisk en kvittering på dit køb. Hvis du ikke har modtaget en kvittering på din mail, er det måske fordi, mailen er havnet i dit spamfilter, eller der er sneget sig en tastefejl ind i mailadressen. Kontakt derfor Kundeservice på mail: butik@information.dk.
Kan man tilmelde sig kurser, selvom man ikke er abonnent?
Ja, man kan tilmelde sig alle vores kurser. Nogle kurser er dog forbeholdt virksomheder og personer med særlige uddannelser.
Hvor finder jeg handelsbetingelserne?
Du finder vores handelsbetingelser nederst på siden. Du kan også læse dem her.
Har I en vejledning til lydbøger?
Ja da! Du kan finde den her.